楽天市場を利用している人にとって、サイバー攻撃や個人情報漏えいのニュースは気になるものです。
2026年10月には、楽天会員の情報とされる約1億100万件のデータが、サイバー犯罪フォーラムで販売されているという情報が報じられました。
しかし、楽天グループは報道機関の取材に対し、情報漏えいが発生した事実は確認されていないと回答しています。
つまり、楽天市場から約1億100万件の個人情報が流出したと確定したわけではありません。
一方で、楽天グループに関連する別サービス「楽天ドライブ」では、実際に不正アクセスが公表されています。
この記事では、楽天市場の情報漏えいに関する報道と公式見解を整理するとともに、楽天会員が確認しておきたいログイン履歴、注文履歴、パスワード、クレジットカードの安全対策を詳しく解説します。
情報確認日：2026年10月21日
楽天市場のサイバー攻撃・情報漏えいは本当？
2026年10月、楽天の会員情報約1億100万件を保有していると主張する人物が、サイバー犯罪フォーラムでデータの販売を持ちかけたと報じられました。
ITmedia NEWSなどの報道によると、楽天グループはこの情報について、情報漏えいが発生した事実は確認されていないと説明しています。
今回の問題で区別しておきたいのは、次の3点です。
- 楽天会員の情報とされる大量のデータについて、販売を主張する投稿があったこと
- そのデータの真正性や取得経路が確認されていないこと
- 楽天グループが情報漏えいの発生を確認していないと説明していること
したがって、現段階で「楽天市場がサイバー攻撃を受け、1億100万件の個人情報が流出した」と断定するのは適切ではありません。
なお、「情報漏えいが確認されていない」という説明は、あらゆる可能性が完全に否定されたことを意味するものでもありません。
今後、新たな調査結果や公式発表が出る可能性があるため、最新情報を確認することが大切です。
参考：ITmedia NEWS｜楽天会員情報の販売投稿に関する報道
楽天会員1億100万件のデータ販売情報とは？
今回の報道は、楽天会員に関する情報を大量に保有しているとする第三者の投稿が発端です。
約1億100万件という数字は確定した流出件数ではない
約1億100万件という数字は、販売を持ちかけた人物が主張したデータ件数です。
楽天が確認した被害件数ではなく、実際にその数の会員情報が存在することや、楽天市場のシステムから取得されたことが証明されたわけではありません。
また、データ件数と被害を受けた人数が一致するとも限りません。
どのような個人情報が含まれているとされた？
報道では、販売投稿に関連するサンプルデータについて、氏名や連絡先などの会員情報とみられる項目が取り上げられています。
ただし、サンプルの内容だけで、楽天市場の正規データであることや、すべての楽天会員の情報が含まれていることを判断することはできません。
個人情報の流出が疑われるニュースでは、投稿者の主張、報道機関が確認した内容、企業の公式発表を分けて読む必要があります。
なお、自分のメールアドレスが過去の情報漏えいに含まれていないか気になる場合は、無料の確認サービスを利用する方法もあります。詳しくは自分のメールアドレスが流出しているか調べる方法！無料チェックサイト3選と対処法をご覧ください。
楽天会員のパスワードやカード番号も流出した？
2026年10月21日時点で確認した報道からは、楽天市場の会員パスワードやクレジットカード番号が大量に流出したと確定することはできません。
今回の未確認情報だけを理由に、すべての楽天会員がカードを停止したり、再発行したりする必要があるとはいえません。
ただし、不審なログインや請求がある場合は、別途対応が必要です。
楽天ドライブでは実際に不正アクセスが公表されている
楽天市場の会員情報に関する未確認の販売投稿とは別に、「楽天ドライブ」では不正アクセスが公式に公表されています。
楽天ドライブは、ファイルの保存や共有などに利用されるサービスです。
公式発表によると、第三者が一部システムの管理用アカウントの認証情報を不正に取得し、システムへアクセスしたことが確認されました。
楽天ドライブで確認された対象情報
楽天ドライブの公表内容は、主に次の3つの事象に分かれています。
| 事象 | 対象情報 | 対象アカウント数 |
|---|---|---|
| ① | アカウント名、表示名、プロフィール画像URL | 687件 |
| ② | アカウント名、表示名、保護されたパスワード情報など | 313件 |
| ③ | 楽天ドライブ上に保存された写真・文書などのデータ | 15,382件 |
事象①と②については2026年8月27日、事象③については2026年1月29日から9月17日までの期間が示されています。
これらは事象ごとの対象アカウント数であり、単純に合計して被害人数とすることはできません。
また、事象②で示されたパスワード情報は、平文のパスワードではなく、復元を困難にする処理が施された情報です。ただし、保護されたパスワード情報であっても、取り扱いに注意が必要なことに変わりはありません。
楽天市場の情報漏えいと同じ事件なの？
楽天ドライブの不正アクセスと、楽天市場の会員情報に関する販売投稿が同じ事件であるとは確認されていません。
楽天ドライブを利用している人は、同サービスから届く公式案内を確認してください。
なお、不審なメールを受信した場合は、メール内のリンクをすぐに開かず、楽天ドライブの公式サイトからお知らせを確認する方法が安全です。
楽天市場では過去にも個人情報に関する不具合が公表されている
楽天市場では、今回の未確認の販売投稿とは別に、個人情報の取り扱いに関係するシステム上の不具合が公表されています。
2024年12月：異なる利用者とのメール履歴が表示される不具合
楽天グループの公表によると、楽天市場の利用者向けマイページにあるメール一覧表示機能で、異なる利用者とのメール履歴が表示される事象が発生しました。
楽天はシステムの不具合を修正し、同様の不具合が発生しないことを確認したと説明しています。
2025年10月：メールアドレスの暗号化に関する不具合
楽天市場の定期購入サービスで、キャンセルや変更に関する通知メールを送信する際、システム更新時の不具合により、利用者や出店店舗のメールアドレスが本来の方式で暗号化されずに送信される事象が発生しました。
こちらも楽天が不具合を修正したと公表しています。
これらは楽天が公表したシステム上の不具合であり、外部からのサイバー攻撃による被害と断定することはできません。
楽天市場の利用者が確認したい5つの安全対策
情報漏えいが確認されていない場合でも、アカウントの状態や利用履歴を定期的に確認することは、不正利用の早期発見につながります。
① 楽天会員の登録情報を確認する
楽天会員情報の管理画面で、メールアドレス、住所、電話番号などを確認しましょう。
身に覚えのない変更がある場合は、第三者による不正利用の可能性も考えられます。
特に、登録メールアドレスが変更されている場合は、重要なお知らせを受信できなくなる可能性があるため注意してください。
② 注文履歴と楽天ポイントの利用履歴を確認する
楽天市場の購入履歴に、注文した覚えのない商品がないか確認します。
楽天ポイントについても、楽天PointClubなどで利用履歴を確認しておきましょう。
不審な注文があった場合は、注文先のショップや楽天市場の公式サポートに相談してください。
③ クレジットカードの利用明細を確認する
楽天市場で使用しているクレジットカードの利用明細を確認し、身に覚えのない請求がないか調べましょう。
楽天カード以外のカードを登録している場合も同様です。
不正利用が疑われる請求を発見した場合は、カード発行会社の公式窓口へ連絡してください。
④ 必要に応じてパスワードを変更する
楽天会員のパスワードを他のサービスと使い回している場合は、変更をおすすめします。
また、不審なログインが確認された場合や、第三者にパスワードを知られた可能性がある場合は、速やかに変更してください。
他のサイトでも同じパスワードを使用している場合は、それらも別々のパスワードに変更しましょう。
⑤ 楽天を装った不審なメール・SMSのリンクを開かない
楽天市場や楽天カードを装った偽メール・SMSには注意が必要です。
「アカウント停止」「不正アクセスの確認」「ポイント失効」「返金手続き」などの文面で、偽サイトへ誘導するケースがあります。
メールに記載されたリンクからログインするのではなく、普段使用している公式アプリや、ブックマークした公式サイトから確認しましょう。
楽天会員のログイン履歴を確認する方法
楽天市場の公式ヘルプでは、楽天会員のログイン履歴を確認する方法が案内されています。
ログイン履歴では、過去2か月分のログイン状況を確認できます。
楽天市場の公式ヘルプから「ログイン履歴ページ」を開き、普段利用していない時間帯や、身に覚えのないログインがないか確認しましょう。
ただし、ログイン履歴に表示される情報だけで、すべての不正アクセスを発見できるとは限りません。
不審な履歴があった場合は、パスワード変更などの対策を行い、必要に応じて公式サポートへ相談してください。
楽天会員のパスワードを変更する方法
楽天市場では、楽天会員情報の管理画面からパスワードの変更手続きを行えます。
パスワード変更の手順
- 楽天市場の公式サイトを開く
- 楽天会員情報の管理画面にアクセスする
- アカウント・セキュリティに関する設定を確認する
- パスワード変更の項目を選ぶ
- 画面の案内に従って新しいパスワードを設定する
管理画面の項目名や表示位置は変更される場合があるため、最新の画面案内に従って操作してください。
安全なパスワードを設定するポイント
- 名前や誕生日など、推測されやすい情報を避ける
- 十分な長さのあるパスワードを設定する
- 他のサービスと同じパスワードを使わない
- パスワード管理ツールなどを活用する
楽天市場の公式ヘルプでは、推測されにくいパスワードの使用や、他サービスとの使い回しを避けることを案内しています。
なお、今回の未確認のデータ販売投稿だけを理由に、すべての会員に緊急のパスワード変更が必要だと判断することはできません。
現在使用しているパスワードが過去の情報漏えいに含まれていないか確認したい場合は、無料のチェックサービスを利用できます。パスワードが流出したか確認する方法！使い回しの危険性と変更手順では、確認方法や安全なパスワードの設定方法を詳しく解説しています。
楽天市場で身に覚えのない注文や請求があった場合は？
楽天市場の公式ヘルプでは、身に覚えのない注文や請求があった場合の対応方法を案内しています。
注文履歴に知らない商品がある場合
自分の楽天会員アカウントで不正な注文が行われた可能性がある場合は、注文内容を確認し、注文先のショップへキャンセルについて相談してください。
同時に、楽天会員のパスワードを変更し、登録情報に不審な変更がないか確認しましょう。
クレジットカードに不審な請求がある場合
カードの不正利用が疑われる場合は、まずカード発行会社へ連絡してください。
楽天カードの場合は楽天カードの公式窓口、それ以外のカードの場合は各カード会社の公式窓口を利用します。
カードの停止や再発行が必要かどうかは、カード会社の案内に従って判断してください。
被害が発生した場合は記録を残す
不審な注文や請求が見つかった場合は、注文番号、日時、金額、通知メールなどの情報を保存しておくと、問い合わせ時に役立ちます。
犯罪被害が疑われる場合は、警察の相談窓口への連絡も検討してください。
個人情報の漏えいや不正利用が疑われる場合は、流出した情報の種類に応じた対応も重要です。個人情報が漏えいしたらどうする？被害を防ぐための対処法7選では、パスワード変更、カードの不正利用対策、フィッシング詐欺への注意点、相談先などをまとめています。
楽天市場を装った偽サイトに情報を入力してしまったら？
楽天市場を装ったメールやSMSのリンクを開き、偽サイトに情報を入力してしまった場合は、入力した情報に応じた対応が必要です。
楽天IDやパスワードを入力した場合
楽天市場の公式サイトからパスワードの再設定を行ってください。
同じパスワードを他のサービスで使用している場合は、それらのパスワードも変更しましょう。
クレジットカード番号を入力した場合
カード会社の公式窓口に速やかに連絡し、カードの停止や再発行について相談してください。
特に、カード番号に加えて有効期限、セキュリティコード、暗証番号などを入力した場合は、早急な対応が重要です。
偽メールやSMSを受け取っただけの場合
メールを受信しただけで、直ちに楽天会員情報が流出したと判断することはできません。
不審なリンクや添付ファイルを開かず、必要に応じて楽天市場の公式案内を確認しましょう。
楽天市場のクレジットカード情報は安全なの？
楽天市場の公式ヘルプによると、楽天会員情報の管理画面では、登録されたクレジットカード情報を閲覧できない仕組みになっています。
そのため、第三者が楽天会員アカウントへ不正ログインしたとしても、管理画面からカード番号をそのまま確認できるわけではありません。
ただし、これはクレジットカードの不正利用が絶対に発生しないことを保証するものではありません。
カード情報の流出や不正利用には、フィッシング詐欺、他サービスでの情報流出など、さまざまな原因が考えられます。
今回の約1億100万件のデータ販売情報だけを根拠に、楽天市場に登録されたカード番号が流出したと断定することはできません。
利用者は、カード会社の明細を定期的に確認することが重要です。
楽天市場のサイバー攻撃・情報漏えいに関するよくある質問
楽天市場から1億100万件の個人情報が流出したのですか？
2026年10月21日時点では、約1億100万件の楽天会員情報とされるデータの販売投稿が報じられていますが、楽天グループは情報漏えいの発生を確認していないと説明しています。流出が確定した件数ではありません。
楽天会員は全員パスワードを変更した方がよいですか？
今回の未確認情報だけで、全会員に緊急の変更が必要だとはいえません。ただし、他のサービスとパスワードを使い回している場合や、不正ログインが疑われる場合は変更してください。
楽天市場の注文履歴はどこで確認できますか？
楽天市場の公式サイトやアプリから購入履歴を確認できます。身に覚えのない注文がある場合は、注文先ショップや公式サポートへ相談してください。
楽天ポイントが不正利用されていないか確認できますか？
楽天PointClubなどでポイントの利用履歴を確認できます。不審な利用が見つかった場合は、楽天の公式サポートへ相談しましょう。
楽天ドライブの不正アクセスと楽天市場の情報漏えいは同じ事件ですか？
同じ事件であるとは確認されていません。楽天ドライブでは不正アクセスが公式に公表されていますが、楽天市場の会員情報に関する販売投稿との関連は確認されていません。
楽天市場を利用し続けても大丈夫ですか？
今回の未確認情報だけで、楽天市場の利用が危険だと断定することはできません。公式発表やアカウントの状態を確認し、パスワードの使い回し防止や不審な請求の確認など、基本的な安全対策を続けましょう。
まとめ｜楽天市場の情報漏えいは未確認！公式発表と利用履歴を確認しよう
2026年10月には、楽天会員約1億100万件の情報が販売されているとする投稿が報じられました。
しかし、楽天グループは情報漏えいが発生した事実は確認されていないと説明しており、楽天市場の会員情報が大量に流出したと確定したわけではありません。
一方で、楽天ドライブでは別の不正アクセスが公式に公表されています。また、楽天市場では過去にメール関連のシステム不具合も公表されています。
楽天市場の利用者は、次の5つを確認しておきましょう。
- 楽天会員の登録情報に不審な変更がないか
- 注文履歴や楽天ポイントに身に覚えのない利用がないか
- クレジットカードの利用明細に不審な請求がないか
- パスワードを使い回していないか
- 楽天を装った偽メール・SMSのリンクを開いていないか
さらに、楽天会員のログイン履歴も定期的に確認すると、不審なアクセスの早期発見につながります。
今後、楽天グループから新たな公式発表があった場合は、その内容を確認することが大切です。
※本記事は2026年10月21日時点で確認できた情報に基づいて作成しています。未確認の情報、報道内容、公式に公表された事実を区別して掲載しています。