モスバーガーもサイバー攻撃された？モスカード113万件の情報流出と不正利用の対処法を解説！

2026年10月23日、モスバーガーを運営する株式会社モスフードサービスが、プリペイドカード「モスカード」の情報113万3,070件が流出したと発表しました。

原因は、モスカードの運用を委託している企業の管理システムへの不正アクセスです。

今回流出したのは、モスカードのカード番号・残高・PIN番号とされています。

モスカードを持っている人にとって、気になるのは次のようなことではないでしょうか。

• モスカードの残高が勝手に使われることはある？
• 自分のモスカードも情報流出の対象なの？
• 氏名や電話番号、クレジットカード情報も漏洩した？
• PIN番号が変更されたら、どうすればよい？
• モスカードは今までどおり使える？
• 不正利用を防ぐために、何を確認すればよい？

この記事では、2026年10月23日時点の報道をもとに、モスカードの情報流出で何が起きたのか、漏洩した情報の種類、利用者への影響、今すぐできる6つの対処法をわかりやすく解説します。

※この記事は2026年10月23日時点の情報に基づいています。今後の調査や公式発表によって、被害状況や対応方法が変わる可能性があります。

モスバーガーもサイバー攻撃された？何が起きたのか

今回の情報流出は、モスバーガーの店舗ではなく、モスカードの運用を委託している企業の管理システムで発生しました。

時事通信の2026年10月23日付報道によると、委託先の管理システムで不審なアクセスが検知され、その後の調査でモスカードの情報流出が確認されたということです。

重要なのは、モスバーガーの全店舗のシステムが攻撃されたという発表ではないことです。

今回確認されているのは、モスカードの運用委託先への不正アクセスと、それに伴うカード情報の流出です。

モスカードへの不正アクセスはいつ起きた？発覚までの経緯

今回の情報流出について、報道で確認できる経緯を時系列で整理します。

2026年10月14日〜18日：不審なアクセスを検知

モスカードの運用委託先企業の管理システムで、10月14日から18日にかけて不審なアクセスが検知されました。

この期間は、報道で示された不審なアクセスの検知期間です。

攻撃者が最初に侵入した日時や、実際にデータが持ち出された正確な日時まで特定されたことを意味するものではありません。

その後の調査：カード情報の流出を確認

不審なアクセスの検知後に調査が行われ、モスカードのカード番号・残高・PIN番号の情報流出が確認されました。

流出した情報には、顧客に渡っていない在庫分のカード情報も含まれています。

2026年10月23日：情報流出を公表

モスフードサービスは10月23日、モスカード情報113万3,070件の流出を公表しました。

また、不正利用を防ぐため、流出したカードのPIN番号を強制的に変更する措置を取ったと報じられています。

店頭やネット注文でのモスカードの利用については、引き続き可能とされています。

モスカード113万件の情報流出とは？対象者は何人？

今回のニュースで特に注意したいのが、流出件数の意味です。

流出した情報は113万3,070件ですが、これは113万3,070人の個人情報が流出したという意味ではありません。

報道によると、この件数には顧客に渡っていない在庫分のカードも含まれています。

例えば、1人で複数のモスカードを所有している場合も考えられます。

そのため、流通済みカード約57万件という数字も、必ずしも57万人を意味するものではありません。

113万3,070件は「カード情報の件数」であり、「被害者の人数」や「不正利用された件数」ではない点を押さえておきましょう。

モスバーガーから流出した情報は何？氏名やクレジットカード情報は大丈夫？

今回の不正アクセスで流出したと報じられている情報は、次の3種類です。

流出したと報じられた情報

• モスカード番号：カードを識別するための番号
• カード残高：モスカードに残っている金額の情報
• PIN番号：インターネットでの残高照会などに使用する番号

特にPIN番号は、カードに関係する操作や確認に使われる重要な情報です。

カード番号とPIN番号が第三者に知られた場合、どのような不正操作が可能なのかは、利用者にとって心配な点でしょう。

今回、モスフードサービスは流出したカードのPIN番号を強制的に変更する措置を取ったとされています。

今回報じられた流出情報に含まれていないもの

時事通信の報道では、次の情報は今回の流出データに含まれていないとされています。

• 氏名
• 電話番号
• クレジットカード情報

つまり、今回確認されているのはモスカードに関する情報の流出であり、モスバーガーの利用者全員の氏名やクレジットカード情報が漏洩したということではありません。

ただし、今後の調査で新たな事実が判明する可能性もあるため、最新の公式発表を確認してください。

モスカードの残高が勝手に使われる可能性はある？

モスカードを持っている方が最も心配するのは、チャージした残高が第三者に勝手に使われてしまうことではないでしょうか。

今回の情報流出では、カード番号とPIN番号が対象に含まれています。

ただし、カード情報が流出したことと、実際に残高が不正利用されたことは別の問題です。

2026年10月23日時点で確認できた報道では、今回の流出情報を使った不正利用の発生件数や被害金額までは確認できません。

そのため、モスカードを持っているだけで、必ず残高が不正利用されたと考える必要はありません。

一方で、不正利用への備えとして、利用者自身が残高や利用状況を確認することには意味があります。

例えば、次のような点をチェックしておきましょう。

• 現在のカード残高が、覚えている金額と大きく違わないか
• 身に覚えのない支払いがないか
• 最近のチャージ金額が正しく反映されているか
• カードに関する不審な通知や連絡が届いていないか

不審な点が見つかった場合は、カード番号やPIN番号を第三者に公開せず、モスバーガーの公式窓口に相談してください。

モスカードのPIN番号はどうなる？自分で変更する必要はある？

今回の報道によると、モスフードサービスは、流出したカードのPIN番号を強制的に変更する措置を取っています。

これは、流出したPIN番号が悪用されることを防ぐための対応です。

対象カードでは、以前のPIN番号が使えなくなっている可能性があります。

残高照会などでエラーが表示された場合は、古いPIN番号を何度も入力するのではなく、公式サイトで最新の案内を確認してください。

なお、利用者全員が個別にPIN番号を変更する必要があるのか、変更後の番号をどのように確認するのかについては、今回確認した報道だけでは具体的な手順まで判断できません。

PIN番号に関する操作は、モスバーガーの公式案内に従ってください。

今回の事件に便乗して、偽のPIN番号再設定ページに誘導する詐欺にも注意が必要です。

モスカードは今までどおり使える？店舗やネット注文への影響は？

2026年10月23日の報道では、PIN番号の変更措置後も、モスカードは店頭やネット注文で引き続き利用できるとされています。

そのため、今回の情報流出によって、すべてのモスカードが利用停止になったわけではありません。

ただし、残高照会やPIN番号を使用する機能については、以前と操作方法が変わる可能性があります。

カードが使えない場合や、残高が正しく表示されない場合は、公式サイトの案内を確認したうえで問い合わせましょう。

モスカードの不正利用が心配な人が今すぐできる対処法6つ

モスカードを持っている方は、今回の情報流出を受けて、次の6つを確認しておくことをおすすめします。

1．モスカードの残高を確認する

まずは、自分が持っているモスカードの現在の残高を確認しましょう。

普段あまり使っていないカードでも、チャージした残高が残っている場合があります。

残高を確認する際は、モスバーガーの公式サイトや店舗など、正規の方法を利用してください。

メールやSMSに記載された不審なリンクから残高照会を行うことは避けましょう。

2．身に覚えのない利用がないか確認する

残高が予想より減っている場合は、最近の利用状況を確認しましょう。

レシートやチャージ履歴など、手元に残っている記録と照らし合わせる方法もあります。

身に覚えのない取引が疑われる場合は、利用日時や金額などを記録しておくと、問い合わせの際に役立ちます。

3．PIN番号に関する公式案内を確認する

流出したカードについては、PIN番号の強制変更が行われたと報じられています。

以前のPIN番号が利用できない場合は、モスバーガーの公式サイトで最新情報を確認してください。

第三者から届いたメールやSMSで、カード番号やPIN番号の入力を求められても、安易に応じないようにしましょう。

4．不審なメールやSMSのリンクを開かない

企業の情報流出が報道された後は、そのニュースに便乗したフィッシング詐欺が発生する可能性があります。

例えば、次のような件名のメールには注意が必要です。

• 【重要】モスカードの安全確認をお願いします
• 【緊急】PIN番号の再設定が必要です
• 【お詫び】情報流出に伴う返金手続きのお知らせ
• 【至急】残高が失効するため本人確認してください

これらは詐欺に悪用され得る文面の例であり、今回実際に送信されたメールの件名ではありません。

不審なメールを受け取った場合は、リンクを開かず、モスバーガーの公式サイトを自分で検索して確認してください。

5．不審な利用があれば公式窓口へ問い合わせる

モスカードの残高や利用状況に不審な点がある場合は、モスバーガーの公式お問い合わせ窓口に相談しましょう。

問い合わせる際には、次の情報を整理しておくと説明しやすくなります。

• 不審に感じた内容
• 最後に利用した日時や店舗
• 覚えているチャージ金額
• 確認できた残高や利用状況

カード番号などの詳細情報は、正規の問い合わせ手続きで必要とされた場合に限って伝えるようにしてください。

SNSや公開掲示板に、カード番号やPIN番号を投稿することは避けましょう。

6．ほかのアカウントも必要に応じて点検する

今回の流出情報に、モスWEB会員のログインパスワードが含まれていたと確認されたわけではありません。

そのため、今回の事件だけを理由に、すべてのサービスのパスワードを変更する必要があるとはいえません。

ただし、不審なメールのリンク先でパスワードを入力してしまった場合は、速やかに正規のサイトから変更してください。

ほかのサービスでも同じパスワードを使っている場合は、使い回しを解消することも重要です。

パスワードの安全性が気になる方は、パスワードが漏洩していないか確認する方法も参考にしてください。

モスバーガーを装うフィッシングメールにも注意

今回のモスカード情報流出に便乗して、モスバーガーを装う偽メールやSMSが送られる可能性も考えられます。

特に注意したいのは、次のような要求です。

• モスカードのカード番号やPIN番号を入力させる
• クレジットカード情報を登録させる
• 返金手続きと称して銀行口座情報を入力させる
• 偽の本人確認ページに誘導する
• 不審なアプリのインストールを求める

今回の流出情報に氏名や電話番号、クレジットカード情報が含まれていないとされていても、ニュースに便乗した詐欺への注意は必要です。

ただし、こうした偽メールが今回の事件によって実際に発生したと確認されたわけではありません。

不審な連絡を受け取った場合は、メール本文のリンクを使わず、公式サイトから情報を確認しましょう。

モスカードを持っているだけで全員が被害者になる？

モスカードを持っているからといって、必ず残高が不正利用されたという意味ではありません。

今回のニュースでは、次の3つを区別して考えることが大切です。

2026年10月23日時点で確認した報道からは、今回の情報流出に関連した不正利用の発生件数や被害金額までは確認できません。

また、113万3,070件という数字はカード情報の件数であり、不正利用の被害件数ではありません。

過度に不安になる必要はありませんが、カードの残高や利用状況を確認しておくことをおすすめします。

モスカードの残高が減っていた場合は補償される？

もし身に覚えのない利用によってモスカードの残高が減っていた場合、補償や返金が受けられるのかも気になるところでしょう。

ただし、2026年10月23日時点で確認できた今回の報道では、不正利用が発生した場合の補償条件や返金方法までは明らかになっていません。

そのため、必ず全額返金される、あるいは一切補償されないと断定することはできません。

不審な利用が疑われる場合は、残高や利用状況を確認したうえで、モスバーガーの公式窓口に相談してください。

また、一般的に情報流出後に確認しておきたいことについては、個人情報が漏洩したときの対処法でも解説しています。

モスバーガーの不正アクセスはランサムウェアやマルウェアが原因？

今回の事件では、モスカードの運用委託先の管理システムへの不正アクセスが報じられています。

一方、攻撃者がどのような方法で侵入したのか、マルウェアやランサムウェアが使用されたのかについては、確認できた報道からは断定できません。

「サイバー攻撃」や「不正アクセス」という言葉は、必ずしもランサムウェア感染を意味するものではありません。

今回の事件については、現時点で確認されている次の事実を中心に理解することが適切です。

• 運用委託先の管理システムで不審なアクセスを検知した
• その後の調査でモスカード情報の流出を確認した
• 流出したカードのPIN番号を強制的に変更した

具体的な侵入経路や攻撃手法については、今後の調査結果や公式発表を確認する必要があります。

今回のモスカード情報流出で覚えておきたい3つのポイント

1．流出したのはモスカードに関する情報

今回流出したと報じられたのは、カード番号・残高・PIN番号です。

氏名・電話番号・クレジットカード情報は、今回報じられた流出情報には含まれていないとされています。

2．113万3,070件は人数ではない

113万3,070件は、在庫分も含むカード情報の件数です。

顧客が保有する流通済みカードは約57万件とされていますが、実際の対象人数とは限りません。

3．まず残高と利用状況を確認する

カード情報の流出と実際の不正利用は別の問題です。

不審な利用が疑われる場合は、公式窓口へ相談してください。

今回のように、企業の外部委託先への不正アクセスが利用者に影響する事例もあります。

ほかの事例については、2026年の企業サイバー攻撃・情報漏洩事例一覧も参考にしてください。

まとめ｜モスバーガーの情報流出ではモスカードの残高確認が重要

2026年10月23日、モスフードサービスは、モスカード情報113万3,070件の流出を公表しました。

原因は、モスカードの運用委託先企業の管理システムへの不正アクセスです。

10月14日から18日にかけて不審なアクセスが検知され、その後の調査でカード番号・残高・PIN番号の情報流出が確認されました。

流出件数には在庫分も含まれ、顧客が保有する流通済みカードは約57万件とされています。

また、氏名・電話番号・クレジットカード情報は今回の流出情報に含まれていないと報じられています。

会社側は流出したカードのPIN番号を強制的に変更し、モスカードは店頭やネット注文で引き続き利用できるとされています。

モスカードを持っている方は、まず残高や利用状況を確認し、身に覚えのない取引があればモスバーガーの公式窓口に相談してください。

今回の情報流出に便乗した偽メールやフィッシング詐欺にも注意し、カード番号やPIN番号を不審なサイトへ入力しないようにしましょう。

参考資料・公式情報

• リスク対策.com／時事通信｜モスフード、プリカ情報113万件流出＝委託先の不正アクセスで（2026年10月23日）
• モスバーガー公式サイト
• 株式会社モスフードサービス公式サイト
• 第三者の不正アクセスに伴うモスカード情報の流出について
• モスWEB会員にご登録のメールアドレス宛の不審メールについて